Politica de Confidențialitate și Protecția Datelor
Ultima actualizare: 01.06.2026
În vigoare din 25 mai 2018, Regulamentul (UE) 2016/679 (GDPR) și Legea nr. 190/2018 stabilesc reguli unitare pentru protecția datelor cu caracter personal la nivelul Uniunii Europene. Prezenta politică explică modul în care colectăm, folosim și protejăm datele dumneavoastră atunci când interacționați cu site-ul www.ihts.ro sau cu magazinul online operat prin acesta.
1. Operatorul de date
Intelligent Hitech Service SRL (denumită în continuare „IHTS”, „noi”), cu sediul social în Bucuresti , sector 4, Intrarea Binelui nr 1 A , Complex Fortuna , înregistrată la Registrul Comerțului sub nr. J40/15124/09.08.2007, cod unic de înregistrare RO 22239328, este operator de date cu caracter personal pentru datele prelucrate prin acest site.
Contact pentru chestiuni privind protecția datelor:
- Email: office@hts.ro
- Telefon: +40 721 257 755
- Adresă: Complex Fortuna, Intrarea Binelui nr. 1A, Pavilion Administrativ, parter, camera 14, sector 4, cod 042159, București
2. Ce date colectăm
În funcție de modul în care interacționați cu noi, prelucrăm:
a) Date de identificare și contact — nume, prenume, email, telefon, adresă de livrare și de facturare.
b) Date privind firma (clienți B2B) — denumire, CUI, nr. Registrul Comerțului, sediu social, persoană de contact.
c) Date privind comenzile și plățile — produse comandate, cantitate, preț, modalitate de plată, status comandă, istoric facturi, retururi. Datele cardului bancar nu sunt stocate de noi — sunt procesate exclusiv de procesatorul autorizat de plăți (Netopia Payments).
d) Date tehnice și de navigare — adresă IP, tip browser, sistem de operare, pagini vizitate, durată vizită, sursă de trafic. Detalii în Politica de Cookies.
e) Date din comunicări — conținutul mesajelor trimise prin formularul de contact, email sau telefon, solicitări de ofertă, reclamații.
Nu colectăm și nu stocăm date sensibile precum date despre sănătate, religie, orientare politică, origine etnică sau alte categorii speciale conform Art. 9 GDPR.
3. De ce prelucrăm aceste date (scopuri și temei legal)
| Scop | Temei legal (GDPR) |
|---|---|
| Procesarea comenzilor, plata, livrarea, facturarea | Art. 6.1.b – executarea contractului |
| Obligații fiscale și contabile (emitere și arhivare facturi) | Art. 6.1.c – obligație legală |
| Comunicări tranzacționale (confirmări, notificări livrare, suport) | Art. 6.1.b – executarea contractului |
| Marketing direct către clienți existenți și parteneri B2B | Art. 6.1.f – interes legitim, cu drept de opoziție |
| Newsletter pentru abonați | Art. 6.1.a – consimțământ |
| Răspuns la solicitări prin formularul de contact | Art. 6.1.f – interes legitim |
| Apărarea unor drepturi în justiție | Art. 6.1.f – interes legitim |
| Securitatea site-ului, prevenirea fraudelor | Art. 6.1.f – interes legitim |
4. Cui transmitem datele
Pentru funcționarea magazinului online, datele dumneavoastră pot fi transmise următoarelor categorii de destinatari (toți obligați contractual la confidențialitate):
- Procesator de plăți cu cardul: Netopia Payments SA
- Firme de curierat: [Sameday / FAN Courier / Cargus / DPD /Posta Romana— cele folosite efectiv]
- Furnizor servicii de E- facturare: www.winvoices.ro
- Furnizor servicii de contabilitate: www.velifinance.ro
- Furnizor găzduire site: www.ihts.ro
- Furnizor servicii email și productivitate: www.ihts.ro
- Cloudflare Inc. — pentru CDN și protecție anti-DDoS
- Autorități publice: ANAF, ANPC, ANSPDCP, instanțe — exclusiv în cazurile prevăzute de lege
- Avocați, executori judecătorești — exclusiv în cazul unor litigii sau proceduri de executare
Nu vindem, nu închiriem și nu cedăm datele dumneavoastră personale către terți pentru uzul lor comercial.
5. Transferuri în afara Uniunii Europene
Unii furnizori (ex. Google, Cloudflare) pot prelucra date pe servere localizate în afara Spațiului Economic European. Aceste transferuri se realizează în baza clauzelor contractuale standard aprobate de Comisia Europeană sau a altor garanții prevăzute de GDPR.
6. Cât timp păstrăm datele
- Date privind comenzile și facturile: 10 ani (conform Legii Contabilității și Codului Fiscal)
- Date contractuale clienți B2B: pe durata contractului + 10 ani după încetare
- Date pentru marketing / newsletter: până la retragerea consimțământului sau exprimarea opoziției
- Date din formularul de contact: maximum 3 ani de la ultima interacțiune
- Date tehnice și log-uri server: maximum 12 luni
- Cookies: durate variabile, detaliate în Politica de Cookies
După expirarea termenelor, datele sunt șterse sau anonimizate ireversibil.
7. Drepturile dumneavoastră
Conform GDPR aveți următoarele drepturi:
- Acces — să aflați ce date deținem despre dumneavoastră și să primiți o copie
- Rectificare — să corectați date inexacte sau incomplete
- Ștergere („dreptul de a fi uitat”) — în condițiile prevăzute de Art. 17 GDPR
- Restricționare a prelucrării — în situațiile prevăzute de Art. 18 GDPR
- Portabilitate — să primiți datele într-un format structurat și ușor de citit
- Opoziție — în special față de marketing direct, oricând și fără justificare
- Retragerea consimțământului — când prelucrarea se bazează pe consimțământ
- A nu fi supus unor decizii automate cu efecte juridice sau semnificative
- Depunerea unei plângeri la autoritatea de supraveghere (vezi pct. 9)
8. Cum vă exercitați drepturile
Trimiteți o cerere scrisă la office@ihts.ro sau la adresa sediului. Vă vom răspunde în termen de 30 de zile (prelungibil cu 60 de zile în cazuri complexe, cu notificare prealabilă). Pentru verificarea identității putem solicita date suplimentare. Exercitarea drepturilor este gratuită, cu excepția cererilor vădit nefondate sau excesive.
Dezabonare newsletter: orice email de marketing include un link „Dezabonare” / „Unsubscribe” prin care puteți renunța imediat, fără cost.
9. Autoritatea de supraveghere
Dacă apreciați că drepturile vă sunt încălcate, vă puteți adresa Autorității Naționale de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP):
- Adresă: B-dul G-ral. Gheorghe Magheru nr. 28-30, sector 1, București, 010336
- Telefon: +40.318.059.211 / +40.318.059.212
- Email: anspdcp@dataprotection.ro
- Website: www.dataprotection.ro
10. Politica noastră privind marketingul direct
Echilibrăm dreptul nostru de a desfășura activități comerciale cu drepturile și libertățile persoanelor pe care le contactăm. Aplicăm un „test de echilibru” conform Art. 6.1.f și principiilor stabilite de Grupul de Lucru Art. 29. În concret:
- Contactăm preponderent emailuri de business, nu personale (cu excepția cazurilor în care persoana ne furnizează direct un email personal sau își exprimă explicit această opțiune)
- Limităm frecvența: maximum 4 mesaje pe campanie pe lună
- Trimitem conținut relevant pentru destinatar — nu mesaje identice către toți
- Nu trimitem spam (mesaje multiple cu același conținut într-un interval scurt)
- Includem în fiecare mesaj un link clar de dezabonare
- Nu mai contactăm persoanele care s-au dezabonat
- Stocăm exclusiv datele minime necesare relației de afaceri (nume, email de lucru, eventual funcție/companie)
- Respectăm orele de program — evităm trimiterea în afara intervalului 09:00–18:00 în zilele lucrătoare
11. Cookies
Site-ul folosește cookies pentru funcționalitate, statistici și (dacă este cazul) marketing. Detalii complete în Politica de Cookies.
12. Securitatea datelor
Aplicăm măsuri tehnice și organizatorice rezonabile: conexiune HTTPS pe tot site-ul, parole criptate, acces restricționat la baza de date pe bază de roluri, backup-uri periodice, plugin-uri de securitate actualizate, instruire periodică a personalului care prelucrează date personale.
13. Modificări ale acestei politici
Putem actualiza această politică periodic, pentru a reflecta modificări legislative sau operaționale. Versiunea în vigoare este publicată permanent pe site. Modificările semnificative vor fi anunțate prin email (pentru clienții abonați) sau printr-o notificare vizibilă pe site.