Ultima actualizare: august 2026

Prezentul document („Termeni si Conditii”, „T&C”) reglementeaza utilizarea site-ului www.ihts.ro si a magazinului online operat prin acesta, inclusiv plasarea de comenzi, plata, livrarea si retururile.

Prin accesarea site-ului si/sau plasarea unei comenzi, declarati ca ati citit, ati inteles si acceptati acesti Termeni si Conditii. Daca nu sunteti de acord cu vreunul dintre termeni, va rugam sa nu utilizati site-ul.

1. Vanzatorul

Intelligent HiTech Service SRL (denumita in continuare „IHTS”, „Vanzatorul”, „noi”)

  • Sediu social: Aleea Binelui nr. 1A, Complex Fortuna, Parter, sector 4, Bucuresti, cod postal 042159
  • CUI: RO22239328
  • Nr. Registrul Comertului: J40/15124/2007
  • IBAN: RO80INGB0000999908412766, deschis la ING Bank Romania
  • Email: office@ihts.ro
  • Telefon: +40 721 257 755
  • Program: Luni-Vineri, 09:00-17:30

2. Definitii

  • Cumparator – persoana fizica sau juridica ce plaseaza o comanda pe site.
  • Consumator (B2C) – persoana fizica ce achizitioneaza in scopuri personale, neasociate activitatii comerciale, conform OG 21/1992 si OUG 34/2014.
  • Client profesional (B2B) – persoana juridica ce achizitioneaza in scopuri legate de activitatea sa comerciala.
  • Comanda – formularul electronic prin care Cumparatorul isi manifesta vointa de a incheia contractul de vanzare.
  • Contract – contractul de vanzare-cumparare la distanta incheiat intre IHTS si Cumparator.
  • Produs digital – cartea „RESPIRATIE” in format PDF, furnizata pe cale electronica.

3. Categorii de produse comercializate

  • Carte „RESPIRATIE” – in format fizic (tiparit) si digital (PDF cu ISBN)
  • Echipamente IT&C – imprimante, copiatoare, multifunctionale, PC-uri, accesorii
  • Consumabile – tonere, cartuse, piese de schimb pentru echipamentele de printare

4. Plasarea comenzii si incheierea contractului

Plasarea unei comenzi se face online: selectare produse -> adaugare in cos -> introducere date livrare si facturare -> alegere modalitate de plata -> confirmare comanda.

Contractul se considera incheiatla momentul in care Cumparatorul primeste confirmarea comenzii pe email din partea IHTS. Mesajul automat de adaugare in cos nu echivaleaza cu acceptarea comenzii.

IHTS isi rezerva dreptul de a refuza o comanda in cazuri precum: stoc indisponibil, eroare evidenta de pret, suspiciune de frauda, dispute anterioare, refuz de validare a datelor B2B.

Pentru comenzi B2B, Cumparatorul are obligatia de a furniza date corecte ale firmei (denumire, CUI, J, sediu). Datele incorecte pot conduce la intarzieri sau anularea comenzii.

5. Preturi si TVA

Preturile produselor sunt afisate in RON. Cotele de TVA aplicate sunt:

  • Carte „RESPIRATIE” (tiparita si digitala cu ISBN): TVA 11% (cota redusa pentru carti, conform Codului Fiscal)
  • Echipamente IT&C si consumabile: TVA 21% (cota standard)
  • Servicii de transport/livrare: TVA 21% (cota standard)

Pentru clientii B2B, preturile la echipamente si consumabile pot fi afisate fara TVA, cu mentiunea + TVA, urmand ca TVA-ul sa fie adaugat la facturare.

Pretul aplicabil contractului este cel afisat la momentul confirmarii comenzii. IHTS isi rezerva dreptul de a modifica preturile fara preaviz, dar comenzile deja confirmate sunt onorate la pretul agreat.

In cazul unei erori evidente de pret, IHTS poate anula comanda si restitui integral sumele incasate, fara penalizari pentru Cumparator.

6. Modalitati de plata

a) Plata cu cardul online – prin procesatorul autorizat NETOPIA Payments. Sunt acceptate cardurile Visa, Mastercard, Maestro. Tranzactia este securizata prin protocolul 3-D Secure. IHTS nu stocheaza datele cardului – acestea sunt procesate exclusiv de NETOPIA.

b) Transfer bancar (OP) – plata in contul: Beneficiar Intelligent HiTech Service SRL, IBAN RO80INGB0000999908412766, ING Bank Romania, cu numarul comenzii ca referinta. Comanda se proceseaza dupa confirmarea incasarii (1-3 zile lucratoare).

c) Ramburs (plata la livrare) – disponibil pentru livrarile prin curier. Pentru comenzi B2B peste o anumita valoare, ramburs-ul poate fi indisponibil.

d) Plata la termen (doar B2B) – pentru clientii B2B cu istoric, plata prin ordin de plata la termenul din factura (14/30 zile). Se acorda individual, pe baza unei evaluari comerciale.

7. Livrare

Zone si modalitati de livrare

  • Bucuresti – livrare prin curier sau ridicare de la sediul IHTS (Complex Fortuna). Termen 1-3 zile lucratoare.
  • Restul tarii – livrare prin curier autorizat (FAN Courier si alti parteneri), in 2-5 zile lucratoare.

Costuri livrare

  • Costul livrarii (tarif standard) este afisat la finalizarea comenzii, inainte de plata. Transportul este taxat cu TVA 21%.
  • Pentru anumite categorii de produse sau valori de comanda, livrarea poate fi gratuita (conditii comunicate pe site).
  • Pentru produse voluminoase sau zone speciale, costul poate fi recalculat dupa plasarea comenzii, cu acordul Cumparatorului.

Cartea RESPIRATIE in format PDF – livrata automat prin email si/sau cont client, imediat dupa confirmarea platii. Nu exista cost de livrare pentru produsul digital.

Transferul riscului

  • Pentru Consumatori (B2C): riscul trece la consumator la receptia fizica (Art. 20 OUG 34/2014).
  • Pentru clienti B2B: riscul trece la predarea catre curier, cu exceptia cazurilor in care curierul e ales de IHTS.

Cumparatorul are obligatia sa verifice integritatea coletului la livrare. In cazul deteriorarilor vizibile, recomandam refuzul coletului sau intocmirea unui proces-verbal cu curierul.

8. Facturare

Pentru fiecare comanda, IHTS emite factura fiscala, gestionata prin softul Q Solutions (www.qsolutions.ro). Factura este trimisa pe email si/sau accesibila in contul Cumparatorului.

Conform legislatiei (OUG 120/2021, Legea 296/2023), facturile catre clientii B2B sunt transmise prin sistemul RO e-Factura catre ANAF.

9. Dreptul de retragere (Consumatori – B2C)

Produse fizice

Consumatorii beneficiaza de un drept de retragere de 14 zile calendaristice de la primirea produsului fizic, fara justificare, conform OUG 34/2014. Conditiile complete, exceptiile, procedura, diminuarea valorii si formularul-tip sunt in Politica de Retur (www.ihts.ro/politica-de-retur).

Produse digitale (PDF)

Conform art. 16 din OUG 34/2014, dreptul de retragere NU se aplica in cazul continutului digital nelivrat pe suport material (cartea PDF), daca descarcarea a inceput cu acordul prealabil expres al Consumatorului si dupa confirmarea ca isi pierde dreptul de retragere. La achizitia PDF-ului, Cumparatorul isi exprima acest acord expres.

Clienti B2B

Dreptul de retragere nu se aplica clientilor B2B (persoane juridice). Conditiile de returnare se stabilesc, daca e cazul, prin contract comercial.

10. Vanzari in Uniunea Europeana (produse digitale)

Vanzarea cartii digitale (PDF) catre consumatori din alte state UE este prestare de serviciu electronic. Pentru vanzari transfrontaliere sub pragul de 10.000 EUR/an se aplica cota de TVA din Romania. La depasirea pragului, TVA-ul se aplica conform tarii de destinatie, IHTS urmand a se inregistra in regimul special OSS (One Stop Shop).

11. Garantie

Garantia legala de conformitate – conform Legii 449/2003 si OUG 140/2021, produsele beneficiaza de garantie legala de conformitate de minimum 2 ani pentru Consumatori (B2C).

Garantia comerciala – unele produse (echipamente IT) pot beneficia de garantie comerciala suplimentara de la producator, comunicata la vanzare.

Produse cu uzura accelerata – consumabilele (tonere, cartuse) nu beneficiaza de garantie legala de conformitate in sensul Legii 449/2003, cu exceptia defectelor de fabricatie.

Pentru activarea garantiei, contactati-ne la office@ihts.ro cu numarul comenzii, descrierea defectului si fotografii.

12. Raspundere

Raspunderea IHTS este limitata la valoarea produsului comandat. IHTS nu raspunde pentru:

  • Daune indirecte, pierderi de profit, intreruperea activitatii Cumparatorului
  • Defectiuni cauzate de utilizare necorespunzatoare, modificari neautorizate sau consumabile compatibile/reumplute
  • Intarzieri cauzate de curieri externi, conditii meteo extreme sau forta majora

Aceste limitari nu se aplica in cazurile in care raspunderea nu poate fi limitata conform legii (vatamare corporala, dol, culpa grava).

13. Proprietate intelectuala

Intregul continut al site-ului www.ihts.ro (texte, imagini, logo-uri, structura, continutul cartii RESPIRATIE) este proprietatea Intelligent HiTech Service SRL sau a partenerilor sai, protejat de Legea nr. 8/1996.

Cartea RESPIRATIE in format digital (PDF):

  • Cumparatorul achizitioneaza dreptul de utilizare personala, neexclusiv, netransmisibil
  • Este interzisa redistribuirea, copierea in vederea distribuirii, partajarea publica, incarcarea pe alte site-uri sau revanzarea
  • Fisierul poate fi protejat prin watermark personalizat (nume si/sau email) pentru descurajarea distribuirii neautorizate
  • Incalcarea acestor termeni poate atrage raspundere civila si penala conform Legii 8/1996

14. Date personale

Prelucrarea datelor cu caracter personal este descrisa in Politica de Confidentialitate (www.ihts.ro/despre-gdpr) si Politica de Cookies (www.ihts.ro/politica-de-cookies).

15. Solutionarea disputelor

In caz de nemultumire, contactati-ne mai intai la office@ihts.ro sau telefonic. Daca nu se ajunge la un acord:

Pentru Consumatori (B2C)

  • Autoritatea Nationala pentru Protectia Consumatorilor (ANPC) – www.anpc.ro
  • Platforma europeana SOL: https://ec.europa.eu/consumers/odr
  • Solutionarea Alternativa a Litigiilor (SAL): https://anpc.ro/ce-este-sal/
  • Instantele judecatoresti competente conform legii

Pentru clienti profesionali (B2B)

  • Negociere directa, mediere, sau instantele judecatoresti de la sediul IHTS

16. Forta majora

Niciuna dintre parti nu raspunde pentru neexecutarea obligatiilor cauzate de forta majora (calamitati naturale, razboi, greve generale, decizii ale autoritatilor, pandemii, intreruperi majore de internet), notificate in maximum 5 zile lucratoare.

17. Modificari ale Termenilor

IHTS poate modifica acesti Termeni prin publicarea versiunii actualizate pe site. Pentru comenzile deja plasate se aplica versiunea in vigoare la momentul plasarii.

18. Legea aplicabila

Prezentul contract este guvernat de legea romana. Se aplica Codul Civil, OUG 34/2014, Legea 365/2002, GDPR (Regulamentul UE 2016/679) si legislatia conexa.